Preguntas frecuentes
¡Te contamos todo sobre SOS Envios y nuestros servicios!
¿Cómo compro en Brasil?
Bueno, podemos hacer esto de dos formas.
1. Primero, regístrese en nuestro sitio web y después de recibir la dirección de entrega, compra en el sitio web de su elección como si viviera aquí en Brasil.
2. La segunda forma en que puede hacer esto es, después de completar su registro, envíenos una lista de los artículos que desea, con todas las especificaciones y detalles.
Te daremos un presupuesto con toda la información y valores de la compra.
Después de su aprobación, haremos la compra por usted.
¿Cómo sabré que recibió mi compra allí en Brasil?
La tienda que compró debe enviarle un comprobante de envío, así como el número de seguimiento de su compra. Tan pronto como la tienda le envíe el número de seguimiento, puede enviárnoslo y lo monitorearemos por usted. Puede seguirnos y juntos sabremos cuándo llega la caja a nuestra dirección. Después de recibir cada caja de tu parte te enviaremos un correo electrónico informándote del recibo, no te preocupes, te avisaremos el mismo día que llegue tu caja.
¿Cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Tan pronto como se envíe a nuestro transportista, dentro de los 7 días a cualquier parte del mundo.
¿Qué tipos de envases se utilizan?
El cliente elige lo que le resulta más seguro. Cajas de cartón, plástico de burbujas, poliestireno, envasado al vacío, etc. Es la preferencia del cliente, según el tipo de producto que se envía.
¿Cuál es el peso máximo de envío?
Contando el peso del contenido + embalaje, máximo 40 kilos brutos. Si excede, se enviará en dos envíos.
¿Qué puede suceder que impida que llegue mi pedido?
El único impedimento posible es la vergüenza aduanera. Es decir, si se envía un producto que tiene prohibido ingresar al país. * SOS Envios no se hace responsable de este tipo de impedimento.
Mi pedido llegó con mal funcionamiento, ¿cómo proceder?
Te pedimos que siempre que tu caja llegue a tu casa, le tomes fotos. Especialmente si hay algún daño. Nos servirá de prueba para abrir un protocolo con el transportista.
¿Aún tienes preguntas?
¡Contáctanos vía whatsapp! +55 11 98631-9800