Preguntas frecuentes

¡Te contamos todo sobre SOS Envios y nuestros servicios!

¿Cómo compro en Brasil?

Bueno, podemos hacer esto de dos formas.
1. Primero, regístrese en nuestro sitio web y después de recibir la dirección de entrega, compra en el sitio web de su elección como si viviera aquí en Brasil.
2. La segunda forma en que puede hacerlo es, después de completar su registro, envíenos una lista de los artículos que desea, con todas las especificaciones y detalles. Te daremos un presupuesto con toda la información y valores de la compra. Después de su aprobación, haremos la compra por usted.

¿Cómo sabré que recibió mi compra allí en Brasil?

La tienda que compró debe enviarle un comprobante de envío, así como el número de seguimiento de su compra.

Tan pronto como la tienda le envíe el número de seguimiento, puede decirnos que lo monitorearemos por usted. Puedes seguirnos y juntos sabremos cuándo llega la caja a nuestra dirección.
Después de recibir cada caja de su parte, le enviaremos un correo electrónico informándole sobre el recibo, no se preocupe, le notificaremos el mismo día que llegue su caja.

¿Qué tan pronto recibiré mi pedido?

Tan pronto como se envíe a nuestro transportista, dentro de los 7 días a cualquier parte del mundo.

¿Qué tipos de envases se utilizan?

El cliente elige lo que le resulta más seguro. Cajas de cartón, plástico de burbujas, poliestireno, envasado al vacío, etc ...

Es la preferencia del cliente, según el tipo de producto que se envía.

¿Cuál es el peso máximo de envío?

Contando el peso del contenido + embalaje, máximo 40 kilos brutos.

Si excede, se enviará en dos envíos.

Contando el peso del contenido + embalaje, máximo 40 kilos brutos.
Si excede, se enviará en dos envíos.

El único impedimento posible es la vergüenza aduanera.
Es decir, si se envía un producto que tiene prohibido ingresar al país.

* SOS Envios no se hace responsable de este tipo de impedimentos.

Mi pedido llegó con mal funcionamiento, ¿cómo proceder?

Mi pedido llegó con mal funcionamiento, ¿cómo proceder?

¿Aún tienes dudas?

¡Contáctanos vía whatsapp!
+55 11 98631-9800